KINGREAL CEILING MACHINERY Servizio post-vendita
Noi di KINGREAL CEILING MACHINERY siamo consapevoli dell'importanza del servizio post-vendita in termini di soddisfazione del cliente e prestazioni delle macchine. Per garantire che i clienti possano utilizzare appieno le attrezzature KINGREAL CEILING MACHINERY e massimizzarne la durata utile, il team di ingegneri KINGREAL CEILING MACHINERY offre un servizio post-vendita dettagliato. Che si tratti di Arabia Saudita, Russia, Italia, Messico, Canada, Stati Uniti e altri luoghi, gli ingegneri KINGREAL CEILING MACHINERY si occupano attivamente dell'installazione, della formazione operativa, della messa in servizio e della manutenzione delle macchine.
Soluzioni di assistenza post-vendita
Il team post-vendita di KINGREAL CEILING MACHINERY è impegnato a risolvere tutti i problemi relativi alle macchine dei clienti, tra cui installazione, risoluzione dei problemi, formazione degli operatori, manutenzione e fornitura di pezzi di ricambio.
●Risoluzione dei problemi: il team di tecnici esperti di KINGREAL CEILING MACHINERY fornisce servizi rapidi di risoluzione dei problemi sia online che offline. Quando un cliente sospetta un problema a una macchina, un tecnico di KINGREAL CEILING MACHINERY comunicherà prima con il cliente tramite videoconferenza online per osservare lo stato operativo della macchina. Ciò consente al tecnico di KINGREAL CEILING MACHINERY di identificare tempestivamente il problema e fornire una soluzione.
Se il problema è complesso e richiede una riparazione in loco, KINGREAL CEILING MACHINERY invierà tempestivamente un tecnico presso la sede del cliente per la riparazione in loco. L'obiettivo di KINGREAL CEILING MACHINERY è risolvere i problemi il più rapidamente possibile, ridurre al minimo i tempi di fermo causati da guasti alle macchine e garantire la continuità delle operazioni di produzione.
●Fornitura di pezzi di ricambio
Nel lungo termine, la fornitura e la sostituzione di pezzi di ricambio sono inevitabili. KINGREAL CEILING MACHINERY offre servizi di fornitura di pezzi di ricambio per un'ampia gamma di macchine. Che si tratti di usura delle lame o dei rulli, KINGREAL CEILING MACHINERY può spedire rapidamente i pezzi di ricambio a livello nazionale per garantire che la macchina rimanga in perfette condizioni di funzionamento, garantendo così qualità e precisione di produzione.
Per i clienti che hanno scelto macchine semiautomatiche a causa di scale di produzione più ridotte, KINGREAL CEILING MACHINERY può anche fornire i componenti necessari per aggiornare le loro macchine man mano che la loro scala di produzione si espande e richiedono macchinari più automatizzati. Ad esempio, un cliente dell'Arabia Saudita ha precedentemente acquistato unlinea di produzione semiautomatica di pannelli per controsoffitti metallicida KINGREAL CEILING MACHINERY. Con l'espansione della loro scala di produzione, avevano urgente bisogno di un macchinario ad alta velocità,linea di produzione di pannelli per controsoffitti metallici completamente automatizzataKINGREAL CEILING MACHINERY ha soddisfatto le esigenze del cliente aggiungendo componenti quali una seconda raddrizzatrice di precisione, una macchina ribaltatrice, una macchina automatica per l'alimentazione delle piastrelle e una macchina automatica per la piegatura e la formatura, aggiornando con successo la linea di produzione semiautomatica di piastrelle per controsoffitti in metallo in una completamente automatizzata, migliorando l'efficienza produttiva per il cliente saudita.
Competenza diversificata sulle macchine
Gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY sono esperti nel funzionamento e nella manutenzione di un'ampia gamma di macchinari, tra cui:
Questa vasta gamma di competenze consente agli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY di fornire ai clienti soluzioni mirate per garantire il funzionamento efficiente della macchina.
Contenuto fondamentale del servizio post-vendita
1. Installazione e messa in servizio della macchina
Dopo l'acquisto della macchina da parte del cliente, i tecnici di KINGREAL CEILING MACHINERY si recheranno personalmente presso la sede del cliente per installarla e metterla in funzione. Questo processo è fondamentale perché una corretta installazione garantisce il normale funzionamento della macchina.
Installazione in loco: i tecnici eseguiranno un'installazione precisa in base alle caratteristiche dell'apparecchiatura e all'ambiente di produzione del cliente. Ciò include non solo l'installazione meccanica dell'apparecchiatura, ma anche i collegamenti elettrici e la configurazione software.
Messa in servizio: al termine dell'installazione, l'ingegnere eseguirà una messa in servizio completa dell'attrezzatura per garantire il corretto funzionamento di tutte le funzioni della macchina. Questa procedura può includere la regolazione della velocità di avanzamento, il controllo della precisione di taglio e il test dell'efficienza complessiva della linea di produzione.
2. Addestramento operativo
Dopo l'installazione e il debug dell'apparecchiatura, i tecnici di KINGREAL CEILING MACHINERY forniranno una formazione sistematica agli operatori del cliente. I contenuti della formazione includono:
Manuale operativo: gli ingegneri forniranno manuali operativi dettagliati per aiutare i lavoratori a comprendere le varie funzioni e le fasi operative dell'attrezzatura.
Risoluzione dei problemi comuni: gli ingegneri informeranno in anticipo i lavoratori sui problemi comuni che potrebbero verificarsi durante il processo di produzione e forniranno le soluzioni corrispondenti per garantire che i lavoratori possano rispondere rapidamente quando incontrano problemi.
Istruzioni per la manutenzione giornaliera: la formazione comprende anche competenze di manutenzione giornaliera per aiutare i clienti a mantenere l'attrezzatura nelle migliori condizioni e a prolungarne la durata utile.
Le notevoli capacità degli ingegneri
1.Produzione e sostituzione di matrici di punzonatura
Per quanto riguarda le macchine perforatrici per lamiera, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY non solo sono in grado di sostituire gli stampi di punzonatura, ma anche di produrli. Questa capacità offre loro una conoscenza più approfondita dell'installazione e dell'utilizzo degli stampi di punzonatura.
Personalizzazione in base alle esigenze del cliente: le aperture per matrici di punzonatura più comuni sul mercato sono 1,8 mm e 2,5 mm. Recentemente, in risposta alle specifiche esigenze produttive dei clienti in Grecia e Marocco, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno progettato e prodotto con successo macchine perforatrici per lamiera in grado di realizzare aperture di micro-punzonatura da 1,0 mm e 1,5 mm. Questa innovazione risolve le sfide che i clienti devono affrontare nel processo produttivo e ne migliora le capacità produttive.
Esperienza di installazione globale: gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY si sono recati anche in Brasile, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Arabia Saudita e altri paesi per installare e mettere a punto matrici di punzonatura, per garantire che i clienti possano sfruttare appieno i vantaggi di questa macchina per la perforazione della lamiera.
2. Sostituzione di ganci e lame delle macchine profilatrici
Gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno inoltre svolto un ottimo lavoro nel guidare i clienti nella sostituzione dei ganci e delle lame delle macchine profilatrici.
Sostituzione dei ganci: ad esempio, la macchina per barre a T per controsoffitti KINGREAL CEILING MACHINERY può produrre griglie a T di diverse dimensioni sostituendo il gancio. Inoltre, la macchina per canali per controsoffitti 3 in 1 può produrre profili a U, a L e Omega sostituendo il gancio. Questa flessibilità non solo migliora l'efficienza d'uso della macchina per canali per controsoffitti, ma soddisfa anche le diverse esigenze produttive dei clienti.
Guida alla sostituzione delle pale: i tecnici forniranno ai clienti istruzioni dettagliate su come sostituire correttamente le pale e garantire che l'installazione delle stesse rispetti gli standard di sicurezza. Questa formazione non solo migliora le competenze operative dei clienti, ma riduce anche i guasti alle apparecchiature causati da una sostituzione impropria delle pale.
3. Installazione e guida della macchina
Gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY vantano inoltre una vasta esperienza nell'installazione di macchinari e nella fornitura di assistenza.
Installazione in loco: per i clienti che acquistano macchine per controsoffitti metallici, macchine per controsoffitti a baffle, macchine per profilati a U, macchine per profilati angolari a parete, macchine per profilati a omega, macchine per controsoffitti grilyato, macchine per perforazione di lamiere e altre attrezzature, i tecnici di KINGREAL CEILING MACHINERY si recheranno personalmente in loco per l'installazione. Questo processo garantisce che le attrezzature possano essere utilizzate nelle migliori condizioni.
Istruzioni operative: una volta completata l'installazione, i tecnici di KINGREAL CEILING MACHINERY forniranno una formazione dettagliata agli operatori e manuali operativi per informarli in anticipo su situazioni e soluzioni che potrebbero verificarsi durante il processo di produzione. Inoltre, i tecnici insegneranno ai clienti come eseguire la manutenzione giornaliera per garantire il funzionamento a lungo termine dell'attrezzatura.
Installazione della macchina 2025
Presso KINGREAL CEILING MACHINERY, gli ingegneri hanno aiutato con successo numerosi clienti internazionali a installare e mettere a punto macchinari, ricevendo grandi riconoscimenti dai clienti.
●Installazione di macchine per controsoffitti a celle aperte in Russia
Nel marzo 2025, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno visitato la fabbrica del cliente russo per installare unmacchina a soffitto a celle aperteAll'arrivo, gli ingegneri della KINGREAL CEILING MACHINERY hanno prima ispezionato visivamente tutti i componenti della macchina e, dopo aver verificato che fossero in buone condizioni, hanno iniziato l'installazione dell'intera linea.
Dopo l'installazione della macchina per soffitti a celle aperte, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno configurato il pannello di controllo PLC in base ai requisiti di produzione del cliente. Questa fase ha garantito che la macchina per soffitti a celle aperte potesse produrre secondo le specifiche del cliente russo e soddisfare i parametri di produzione specifici. Gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno quindi testato le bobine metalliche per garantirne il corretto funzionamento.
Durante la fase di formazione, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno illustrato come produrre controsoffitti a celle aperte di diverse dimensioni utilizzando un'unica macchina. Gli operatori devono semplicemente modificare o impostare la dimensione desiderata del controsoffitto grilyato sul pannello di controllo PLC e i rulli formatori della macchina ne regolano automaticamente la larghezza. Durante la fase di prova, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno anche assemblato in loco i controsoffitti a celle aperte prodotti per verificarne l'accuratezza del prodotto finito. Questa serie di corsi di formazione e test ha garantito che i lavoratori del cliente russo fossero rapidamente operativi e potessero iniziare la produzione senza intoppi.
●Installazione di macchine perforate in acciaio in Marocco
Nel settembre 2025, KINGREAL CEILING MACHINERY ha fornito servizi di installazione per unmacchina perforata in acciaioper un cliente marocchino. Dopo l'arrivo della macchina perforatrice in acciaio presso lo stabilimento del cliente, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY si sono recati rapidamente in Marocco per installarla. Dopo l'installazione della macchina perforatrice in acciaio, gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno svolto una formazione dettagliata per garantire che i lavoratori marocchini fossero competenti nell'utilizzo della macchina perforatrice in acciaio.
La formazione ha riguardato la sostituzione delle matrici di punzonatura in modo che una singola macchina perforatrice in acciaio possa produrre lamiere perforate con forme e diametri diversi. Gli ingegneri di KINGREAL CEILING MACHINERY hanno inoltre fornito istruzioni dettagliate sul corretto funzionamento e sulla manutenzione ordinaria della macchina perforatrice in acciaio, oltre a un manuale operativo. Questa formazione e queste informazioni non solo hanno migliorato le competenze operative dei lavoratori marocchini, ma hanno anche prolungato efficacemente la durata della macchina perforatrice in acciaio, garantendone un funzionamento stabile.
Ricevi l'ultimo prezzo? Ti risponderemo al più presto (entro 12 ore)